FAQs (Italiano)
Last updated
Last updated
ha acquisito FTX EU, la piattaforma Europea di FTX. Con l'acquisizione, la nuova filiale europea di Backpack prevede di riattivare la licenza di FTX EU per offrire una gamma completa di derivati sulle criptovalute in tutta l'Unione Europea. Come parte dell'acquisizione, Backpack EU distribuirà i fondi recuperati agli utenti idonei di FTX EU. Se sei un ex utente della piattaforma FTX e risiedi nell'Unione Europea, potresti essere stato cliente di FTX EU o FTX International, a seconda di quando e come ti sei iscritto per diventare cliente e quali tipi di asset avevi su FTX. Si ricorda, che Backpack non ha alcuna posizione sul fallimento statunitense di FTX.
Backpack Exchange è un exchange di criptovalute globale completamente regolamentato che sta costruendo una piattaforma di trading innovativa, sicura e facile da usare.
La nostra missione è offrire ai trader strumenti avanzati, un'esperienza di trading fluida e opzioni flessibili di gestione del rischio, il tutto all'interno di un quadro di conti di trading unificato. Per saperne di più sulla nostra piattaforma e visione, visita . Backpack Exchange è parte dell’ecosistema Backpack, che include Backpack Wallet (il nostro self-custodial crypto wallet, integrato con Backpack Exchange) e Mad Lads, il principale progetto NFT su Solana.
Risposte alle domande più frequenti: consulta la pagina delle domande frequenti prima di contattarci.
Per domande specifiche relative ai tuoi fondi o assistenza con il tuo account sull'exchange:
E-mail: .
Per domande generali, feedback e discussioni della community: visita il nostro gruppo Telegram italiano (). Nota importante: le e-mail ufficiali relative alla tua richiesta FTX EU o agli aggiornamenti Backpack EU arriveranno solo dai seguenti indirizzi:
announcements@eu.backpack.exchange
support@eu.backpack.exchange
info@eu.backpack.exchange
contact@eu.backpack.exchange
Se hai ricevuto un'e-mail da contact@eu.backpack.eu , tieni presente che si tratta di un indirizzo Backpack EU legittimo utilizzato per informare i clienti FTX EU dei passaggi da seguire. Tuttavia, le risposte a questa e-mail non vengono monitorate: per qualsiasi domanda, contatta support@eu.backpack.exchange.Fai sempre attenzione ai tentativi di phishing e verifica il mittente prima di agire su qualsiasi e-mail.
Ecco come funziona Il procedimento per ricevere la tua distribuzione FTX EU:
Fase 1: KYC (attiva dal 1 aprile 2025)
Crea un account su Backpack EU da qui:.
Completa la verifica KYC per confermare la tua identità utilizzando gli stessi dati associati al tuo Claim FTX EU.
Se la tua identità viene verificata con successo, ti verrà mostrato il saldo finale del tuo claim in EUR.
Fase 2: Distribuzione dei fondi (attualmente attiva)
Seleziona l'opzione "FTX EU Withdrawal Request" e compila il modulo inserendo i tuoi dati bancari.
Carica un ESTRATTO CONTO BANCARIO recente (con data non superiore a 3 mesi) che mostri chiaramente il tuo nome completo, l'IBAN e l'indirizzo di residenza. Questi dati devono corrispondere alle informazioni fornite nel modulo di richiesta di prelievo. Assicurati di aver letto e compreso i nostri Termini e Condizioni di Prelievo prima di inviare il modulo di richiesta di prelievo.
Si prega di tenere presente che, sebbene noi e i nostri fornitori bancari cerchiamo di elaborare tutte le richieste tempestivamente, potrebbero verificarsi dei ritardi dovuti all'elevato volume di richieste previste e l'elaborazione potrebbe richiedere più di un mese.
Sì. Le distribuzioni relative a eventuali richieste che potresti avere nei confronti di FTX EU saranno effettuate da Backpack EU e i richiedenti dovranno verificare la propria identità sulla piattaforma.
Il tuo saldo è stato liquidato secondo la procedura fallimentare del tribunale fallimentare FTX. Potrai richiedere questo saldo una volta che avrai seguito i passaggi descritti in Come riceverò i miei fondi?
Sì, quando crei un account su Backpack EU, devi utilizzare la stessa email associata alla tua richiesta a FTX EU.
Se la tua email non viene riconosciuta, potrebbe essere dovuto a:
Hai precedentemente modificato la tua email originale di FTX EU Ltd.
Il tuo saldo è zero e non ti sono richieste ulteriori azioni.
Non eri un cliente di FTX EU.
Sì, si applicano commissioni di prelievo che verranno chiaramente mostrate durante il processo di ritiro. Queste commissioni sono applicate dai nostri partner bancari e Backpack EU non applica alcuna commissione aggiuntiva.
La struttura attuale delle commissioni è la seguente:
Prelievi da 0 € a 2.000 € – commissione di 8 €
Prelievi da 2.001 € a 50.000 € – commissione di 13 €
Prelievi superiori a 50.001 € – 13 € + 0,1% dell’importo eccedente i 50.000 €, con un limite massimo di 353 €
Ti invitiamo a controllare l’importo della commissione visualizzato durante il processo di prelievo per confermare il totale finale.
Non siamo responsabili delle vostre dichiarazioni dei redditi o delle ritenute fiscali, ma saremo lieti di fornirvi tutti i documenti richiesti per adempiere ai vostri obblighi fiscali. Consulta un consulente fiscale per consigli sulla dichiarazione dei redditi nella tua giurisdizione.
Tutti gli importi delle richieste sono denominati e reclamabili esclusivamente in EUR. Tuttavia, Backpack EU sta lavorando per ottenere la conformità MiCA acquisendo una licenza MiCA. Questo ci permetterà di lanciare il trading spot e facilitare i prelievi in criptovalute tramite Backpack EU. Rimani aggiornato per ulteriori novità al riguardo. Nota: Se eri un cliente di FTX EU e ritieni di avere prelievi in criptovalute in sospeso dal tuo conto FTX EU al 11 novembre 2022, allora avresti dovuto presentare una richiesta nell’ambito della procedura di fallimento statunitense di FTX, e potresti essere idoneo a ricevere distribuzioni dal FTX Recovery Trust in base al piano di riorganizzazione approvato dal tribunale fallimentare statunitense. Backpack non ha alcun coinvolgimento nelle procedure di fallimento statunitense della tenuta FTX.
Possiamo restituire i fondi solo alla persona il cui nome è ufficialmente sulla richiesta FTX EU. Backpack EU non è responsabile per eventuali reclami relativi alla vendita o al trasferimento a terzi. Se hai venduto il tuo reclamo, ti consigliamo di avvisare l'acquirente in modo che possa affrontare la questione direttamente con le parti coinvolte. Il processo di distribuzione verrà effettuato esclusivamente sulla base dei dettagli della richiesta originale registrata presso FTX EU.
No. L’Exchange Backpack non è ancora disponibile per i cittadini dell'UE e non sarai ancora in grado di depositare fondi o effettuare scambi. Il nostro team sta lavorando per rendere disponibile Backpack EU il prima possibile. Maggiori informazioni saranno annunciate non appena saranno disponibili attraverso i canali ufficiali di Backpack. Rimani sintonizzato.
Tutte le posizioni aperte sono state chiuse al valore in EUR al momento della chiusura della piattaforma FTX, utilizzando i prezzi al momento della chiusura. Riceverai quindi il valore equivalente delle tue posizioni chiuse al momento della chiusura.
Se ritieni che la tua distribuzione sia errata:
Nota che tutti gli importi sono stati determinati in base ai Termini di Servizio di FTX EU, ai quali hai acconsentito durante il processo di registrazione del tuo account con FTX EU e il processo di conferma del saldo del cliente.
Ogni posizione è stata liquidata in EUR. Il valore riflette il valore in EUR del tuo conto al momento della chiusura del sistema. Backpack EU non ha l’autorità di modificare gli importi della distribuzione.
Nota: Se eri un cliente di FTX EU e ritieni di avere prelievi in criptovalute in sospeso dal tuo conto FTX EU al 11 novembre 2022, allora avresti dovuto presentare una richiesta nell’ambito della procedura di fallimento statunitense di FTX, e potresti essere idoneo a ricevere distribuzioni dal FTX Recovery Trust in base al piano di riorganizzazione approvato dal tribunale fallimentare statunitense. Backpack non ha alcun coinvolgimento nelle procedure di fallimento statunitense della tenuta FTX.
Stiamo lavorando a stretto contatto con tutte le parti coinvolte per iniziare a emettere i rimborsi il prima possibile. Informeremo i clienti via e-mail quando i rimborsi saranno abilitati sulla piattaforma.
Stiamo lavorando intensamente, in coordinamento con tutte le parti interessate, per effettuare le distribuzioni il prima possibile. Si prega di tenere presente che, sebbene noi e i nostri fornitori bancari cerchiamo di elaborare tutte le richieste tempestivamente, potrebbero verificarsi dei ritardi dovuti all'elevato volume di richieste previste e l'elaborazione potrebbe richiedere più di un mese.
Non esiste una scadenza specifica per richiedere i tuoi fondi, ma i fondi non recuperati andranno gestiti in conformità con la legislazione vigente. Per evitare complicazioni, ti consigliamo di creare il tuo account Backpack EU e di richiedere i tuoi fondi non appena il rimborso sarà abilitato.
I fondi non vengono recuperati finiranno per essere trattati ai sensi della normativa vigente. Per evitare complicazioni, ti consigliamo di creare il tuo account Backpack EU e di richiedere i tuoi fondi non appena il rimborso sarà abilitato.
I residenti in UE che si sono iscritti a FTX prima del 7 marzo 2022 NON sono clienti FTX EU e devono presentare la richiesta a FTX International, a meno che tali utenti non abbiano successivamente aperto un account con FTX EU Ltd.
In genere, gli utenti con sede nell'UE che si sono iscritti a FTX il 7 marzo 2022 o dopo tale data sono clienti FTX EU, nel qual caso devono presentare la richiesta a FTX EU.
Tuttavia, alcuni utenti con residenza nell'UE si sono iscritti a FTX International anche dopo il 7 marzo 2022. Controlla i tuoi Termini di servizio per confermare a quale precedente piattaforma FTX ti sei iscritto.
Nota importante: anche se sei un cliente FTX EU, potresti avere dei crediti nei confronti di FTX International in base al tipo di asset che possiedi. In particolare:
Prelievi in criptovalute in sospeso / NFT → Questi rimangono una richiesta nei confronti di FTX International, quindi potresti essere in grado di ricevere una distribuzione, vedi claims.ftx.com.
Se hai sia criptovalute/NFT in sospeso che altre richieste, dovrai utilizzare entrambi i portali delle richieste:
Criptovalute/NFT in sospeso → FTX International (claims.ftx.com)
Backpack EU è esclusivamente responsabile della restituzione dei saldi in fiat detenuti presso FTX EU Ltd. Backpack sta collaborando con tutte le parti rilevanti per elaborare i rimborsi il prima possibile.
Se eri un cliente di FTX EU e ritieni di avere prelievi in criptovalute in sospeso dal tuo conto FTX EU al 11 novembre 2022, allora avresti dovuto presentare una richiesta nell’ambito della procedura di fallimento statunitense di FTX, e potresti essere idoneo a ricevere distribuzioni dal FTX Recovery Trust in base al piano di riorganizzazione approvato dal tribunale fallimentare statunitense. Backpack non ha alcun coinvolgimento nelle procedure di fallimento statunitense della tenuta FTX.
Backpack gestirà le distribuzioni relative esclusivamente ai saldi dei conti in fiat e ai prelievi in fiat in sospeso.
Backpack è esclusivamente responsabile del rimborso di qualsiasi saldo nei conti dei clienti che costituisca un saldo in fiat, inclusi eventuali prelievi in fiat in sospeso.
La tenuta FTX non è responsabile per alcuna distribuzione relativa ai saldi in fiat dei conti dei clienti di FTX EU o ai saldi in fiat in sospeso.
Se hai presentato una richiesta tramite ftxeurope.eu che includeva prelievi in criptovalute in sospeso, NFT o fondi detenuti presso altre entità del gruppo FTX come FTX Trading Ltd., FTX Digital Markets Ltd., ecc., questi non sono stati inclusi nell’importo finale del saldo liquidato. Ti preghiamo di adottare le misure appropriate per recuperare tali importi tramite la tenuta FTX.
Verifica se la tua richiesta include prelievi in criptovalute in sospeso, NFT o fondi detenuti presso altre entità del gruppo FTX come FTX Trading Ltd. o FTX Digital Markets Ltd.
I prelievi in criptovalute in sospeso, gli NFT e i saldi detenuti presso altre entità sono gestiti dalla tenuta FTX e devono essere recuperati su ftx.claims.com.
Backpack è responsabile solo della restituzione dei saldi in fiat dei conti e dei prelievi in fiat in sospeso detenuti presso FTX EU Ltd.
Sì. Backpack EU non è responsabile delle procedure di richiesta della tenuta FTX. Backpack è responsabile solo della restituzione dei saldi in fiat dei conti e dei prelievi in fiat in sospeso detenuti presso FTX EU Ltd. Se la tua richiesta include saldi dei conti e prelievi in fiat in sospeso su FTX EU Ltd., la tua richiesta è sempre stata con FTX EU Ltd., e il fornitore di distribuzione sarà Backpack. Per procedere con la richiesta, visita: https://eu.backpack.exchange/claim
No. Per ora puoi visitare tramite il browser web del tuo desktop per iniziare.
Dovrai comunque creare un account su e completare il KYC per ricevere i tuoi fondi da FTX. In caso di problemi in qualsiasi momento, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo per assistenza.
Contatta il supporto di Backpack EU tramite per aggiornare i dettagli del tuo account fornendo una lettera firmata indicando la tua vecchia e-mail, la tua nuova e-mail e i dettagli KYC e assicurati di poter completare l'apertura e il collegamento dell'account.
I tuoi dettagli KYC su FTX EU e Backpack EU devono corrispondere per la verifica. In caso contrario, dovrai contattare il supporto di Backpack EU all'indirizzo per aggiornare il tuo account Backpack EU in modo che rifletta le stesse informazioni utilizzate per la tua richiesta FTX EU. Ciò garantisce un processo di verifica fluido ed evita ritardi nell'accesso ai tuoi fondi.
Per favore, contattaci all'indirizzo se incontri qualche difficoltà.
Assicurati che hai completato l'apertura e la verifica del conto su Backpack EU. Se hai completato questi passaggi e ancora non vedi il tuo saldo, contatta il supporto di Backpack all'indirizzo per ricevere assistenza.
Non possiamo fornirvi consulenza su questioni riguardanti sinistri legati al fallimento. Si prega di rivolgere eventuali domande all'amministratore fallimentare di FTX tramite:
Saldi in valuta fiat / Prelievi in fiat in sospeso / Derivati chiusi (liquidati in EUR) → Questi rimangono una richiesta nei confronti di FTX EU Ltd., quindi utilizza il portale delle richieste su .
FTX EU → Backpack EU su